宅配買取・簡単買取パックについて

簡単買取パックとは何ですか？

宅配買取査定をご希望される際の、時計を梱包するための買取キットになります。

簡単買取パックはいつ届きますか？

１６時までに申込を頂ければ、即日発送いたします。最短では翌日の到着も可能ですが、(注*)の地域に関しましては運送に2日以上掛かります。(注* 北海道・中国・四国・九州・沖縄地方、その他離島)

簡単買取パックを利用せずに時計を送ってもいいですか？

簡単買取パックをご利用頂くことで、万が一の事故にも備えた最大1000万円の損害保険が適用されますので、必ず簡単買取パックをご利用ください

運送中の紛失や破損はどうなりますか？

お送り頂く時計には弊社加入の受託物保険が適用されますのでご安心ください。保険金額は依頼された時計の買取評価額となります。

宅配買取に費用は掛かりますか？

費用は一切ございません。ただし、偽物に関しては着払いにてご返却致します。

査定結果を承諾したら、買取金振込まで何日くらいを要しますか？

24時間以内にお振込み手続きを行います。
15時以前に買取ご承諾を頂ければ、当日着金となるようにお振込み手続きを行います。
15時以降に買取ご承諾を頂いた場合は、銀行の翌営業日に着金となります。

買取査定額から振込手数料は差し引かれますか？

振込手数料は当社が負担致します。

宅配買取が利用できない時計はありますか？

買取査定の見込み金額が5万円以下の場合は、宅配買取をご利用頂けません。

店頭買取について

お店に直接売りに行くことはできますか？

時計買取.bizの運営元であるユニバーサルバリューの店舗へ持込を頂くことができます。ユニバーサルバリューの膨大な顧客と国内外の取引先ネットワークにより、どこよりも高い買取価格をご提示しております。

お店の場所がよくわかりません。迎えに来てくれますか？

例えば、上野駅や御徒町駅から電話頂ければ、当社スタッフが駅までお迎えにあがります。

買取金はその場で貰えますか？

買取が成立した場合は、その場にてお支払いしております。お客様のご希望があればお振込をさせて頂く事もできます。

出張買取について

自宅の玄関で査定してもらっても大丈夫ですか？

はい。玄関先での査定を基本としております。
査定スタッフのほうから室内での査定をお願いする事はありませんのでご安心ください。

時計と一緒に時計以外の物も査定してもらえますか？

はい、可能です。時計買取.bizの査定スタッフは時計以外にもダイヤモンド・その他宝石・貴金属・ブランドバック・ブランド小物など様々なものを査定・鑑定することができます。査定料は頂戴しませんので、売りたいものがありましたら一度お品物を拝見させてください。
※宝石や貴金属に関しましては、概算の買取価格をお出ししてお預かりとなる場合があります。

買取業者が来ている事をご近所に見られたくないのですが・・・

査定スタッフはスーツ着用で電車などの交通機関でご自宅までお伺いしますので、傍から見たら買取業者とはわかりませんのでご安心ください。

買取成立後、金額はいつもらえるんですか？

買取成立と同時に、お客様のご指定された口座へ買取価格を振込ませていただきます。15時以降の買取成立の場合は、銀行の翌営業日に着金となる可能性があります。

その場で現金払いは希望できますか？

申し訳ございません。防犯と万が一の事故が起きた時の対策として現金でのお支払いはお断りしております。

家の近くの喫茶店などでの査定は可能ですか？

本人確認書類に記載されている住所への出張に限定しております。近所の喫茶店やトランクルームやマンションのエントランス等で買取行為を行うことは禁止されています。

コロナウイルス対策はきちんとしていますか？

はい、もちろんです。お客様のご自宅にお伺いする時もマスクの着用、除菌シートなどを携帯するなど徹底していますのでご安心ください。

自宅まで来てもらったのに、やっぱりキャンセルしたくなっても料金は取られませんか？

はい、キャンセル料はいただきません。ご納得のいく査定金額でなかったら一度査定スタッフにご相談ください。

当日に申し込んで当日中に来てもらうことは可能ですか？

その日の査定スタッフのスケジュールに余裕があれば可能です。当日中に査定をご希望される場合は一度ご相談ください。

どんな時計でも自宅に査定に来てもらえますか？

買取査定の見込み金額が5万円以下の場合はご利用頂けません。

査定中は家事や仕事などしていてもいいですか？

査定が終了したら査定スタッフのほうからお声掛けいたしますので、査定中はお好きにお過ごしください。

出張買取が利用できない時計はありますか？

買取査定の見込み金額が5万円以下の場合は、出張買取をご利用頂けません。

LINE査定について

LINE査定で出た概算金額は本査定に出した時に下がる事はありますか？

LINEで送っていただいた写真では分からなかった傷や不具合などが発見されれば下がる可能性があります。お客様のほうで事前に傷や不具合などを撮影・お知らせしていただければ金額が下がる事は、ほぼありませんのでご協力いただけましたら幸いでございます。

どのような写真を何枚送ればいいですか？

写真は何枚送っていただいてもかまいません。最低でも①正面からお写真、②背面からの写真、③保証書の写真（あったら）、④箱などの付属品（あったら）　の4枚を送っていただけると概算金額が出やすくなります。
詳しくは「LINE査定」ページの「撮影する時のポイント」をご確認ください。

傷があったら撮影しないほうがいいですか？

いいえ、むしろ撮影していただいたほうが良いです。
傷の写っていないお写真を見て概算金額が出てしまうと、いざ本査定に出された際に傷がある事がわかると概算金額からマイナスになってしまう可能性があるからです。事前にお客様のほうでお気づきの傷や不具合などがあれば、撮影・お知らせいただくと概算と本査定での誤差がなくなるメリットがあります。

LINEビデオチャットについて

「通話開始」をクリックしてもなかなか繋がりません。

店頭の混雑状況によりましては早期に対応できず、予定の変更をお願いする場合がございます。なかなか電話が繋がらない時は、一度通話をキャンセルしていただき、スタッフのほうから折り返しご連絡を入れさせていただきます。

ビデオチャット時は顔を映さないといけませんか？

査定されたいお品物のみで大丈夫です。

査定のキャンセルについて

査定結果を見て納得できなければ時計を返却してくれますか？

査定結果にご納得頂けなかった場合は、速やかにご返却致します。

キャンセル料や違約金など何らかの金銭請求が発生することはありますか？

一切の請求を致しません。偽物の時計や盗難品などの疑いがあるものに関しましては、着払いにて時計をご返却致します。

"買取成立後の"キャンセルは可能ですか？

買取金の送金手続き完了の時点で買取成立とし、その後のキャンセルはできません。

査定額に満足できなかったら返却してくれますか？

即座に返却いたします。しかしその前に、ご希望額に満たない場合はご希望額をお聞かせください。買取査定額アップの交渉をお受け致します。

車で行った場合は駐車場代など出してもらえますか？

店舗で査定をご利用いただき、対象になる駐車場の駐車券をご提示頂いた場合に限り、駐車代金1000円分をお支払い致します。
詳しくは「駐車場のご案内」をご確認ください。

買取できるものについて

付属品がなく時計本体のみでも買取してもらえますか？

時計本体のみでも高価買取させて頂きます。

国産時計の買取もしていますか？

セイコー、シチズン、カシオ何でもお買取り致します。ただし買取総金額が１万円に満たないものと判断された場合に関しましては宅配買取をお断りしております。心配な場合は、まずメールかお電話にてご相談ください。

壊れているけど買取してもらえますか？

壊れていても買取致します。お客様のご了承の元、機械内部を確認し具体的な修理金額を算出し、必要最小限の減額で収まるような査定をしております。

アフターダイヤをした改造品は買取できますか？

アフターダイヤ時計の買取りは可能です。

買取に必要な身分証明書について

有効期限が切れている免許証は身分証明書として使えますか？

期限切れの免許証は身分証明書として扱うことができません。

"買取"で必要な公的身分証明書（店頭・宅配買取いずれも共通）

・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート ・マイナンバーカード ・在留カード ・特別永住者証明書 ・住民基本台帳カード ・健康保険証

"受取人確認サポート"で必要な公的身分証明書（宅配買取の場合）

・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート ・マイナンバーカード ・在留カード ・特別永住者証明書

その他の質問

電池切れの場合は、交換してから買取してもらった方が高値が付きますか？

電池切れの場合は、電池交換をせずにそのまま買取査定にお出しください。
電池切れであれば、電池交換から動作確認まで当社にて行います。実は、殆どの時計が約100円程度の費用で電池交換が出来てしまいます。従って電池が切れて止まってしまっていても査定額に影響はありません。お客様自身で、正規代理店の修理会社に出されてしまうと数千円～数万円の修理額となる場合がありますので、止まったままで結構ですので現状のままで査定にお出しください。

本物か偽物かの鑑定をしてもらえますか？

鑑定目的によるご利用はお断りしております。鑑定が目的と判断された場合は、着払いにてお時計をご返却致します。

下取りで購入も可能ですか？

運営元であるユニバーサルバリューにて時計販売も行っておりますので可能です。お探しのお品物がございましたらお気軽に仰って下さい。お問い合わせは時計買取.bizの窓口からで構いません。

偽物や盗難品などを買取した場合

偽物や盗難品と判明した時点で、返金・返品の手続きをいたします。万一返金に応じない場合は、錯誤無効（民法95条）または故意による売却の場合は、商標権の侵害（商標法78条）や詐欺罪（刑法246条）により法的措置をとります。

買取見込み金額が5万円以下の時計について

買取査定の見込み金額が5万円以下の場合は、宅配買取・出張買取での買取をお断りしております。5万円未満のお品物でも、店頭・時計買取サロンまでご訪問いただければ買取可能でございます。

ブレスレットの長さを短く調整したままなんですが、元に戻してから査定に出した方が良いですか？

ブレスレットの長さの状態で金額が下がる事はありませんので、そのまま査定に出してもらって問題ありません。ただし、調整で外したコマとピンがないと金額が下がってしまう可能性がありますので、査定に出される際はまとめて一緒にお出しください。